Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ tại ok365.com

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ok365.com, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng ký tài khoảnCập nhật theo thông báo chính thứcHỗ trợ tiếng Việt 24/7Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính
ok365.com Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ tại ok365.com
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang web và ứng dụng điện thoại, hoạt động liên tục. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận, ưu tiên các vấn đề liên quan đến bảo mật tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Trang hỗ trợ trực tuyến tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh danh tính, chính sách rút tiền và quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân trên tài khoản.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

ok365.com áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản theo điều khoản dịch vụ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ok365.com được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính, bảo vệ thông tin đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin tài khoản quan trọng, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh giấy tờ và xác nhận OTP. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu của chúng tôi.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân trên tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ về quyền dữ liệu

Nếu bạn muốn biết thêm về dữ liệu chúng tôi lưu trữ, yêu cầu xuất dữ liệu hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản ok365.com

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản tại ok365.com. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không, mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, ok365.com có quyền tạm ngưng hoặc đóng các tài khoản liên quan theo điều khoản đã công bố.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản ok365.com, đồng thời tuân theo chính sách riêng của từng ví điện tử. Bạn nên đọc cả hai trước khi thực hiện giao dịch.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước trên trang web với thời gian hiệu lực rõ ràng. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình, sau đó thông báo kết quả cho bạn.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập, bao gồm trình duyệt trên điện thoại và máy tính. Trải nghiệm trên điện thoại tại ok365.com được tối ưu nhưng vẫn chịu sự điều chỉnh của cùng một bộ điều khoản.

Tùy mức độ vi phạm, ok365.com có thể cảnh báo, tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Các trường hợp gian lận hoặc cung cấp thông tin sai lệch sẽ bị xử lý nghiêm theo điều khoản và có thể ảnh hưởng đến số dư trong tài khoản.

Không. Tài khoản tại ok365.com mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng dưới bất kỳ hình thức nào. Việc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn sinh sống.